某零售集团：数据中台驱动会员精细化运营
客户挑战 多业态数据割裂，会员画像不完整，营销活动 ROI 无法准确衡量。 解决方案 搭建统一数据中台，汇聚线上商城、线下门店与第三方渠道数据，构建 360° 会员画像与实时标签体系。 成效 营销触达转化率提升 35% 会员复购率提升 18% 数据分析报表产出效率提升 10 倍
客户案例
我们帮助客户解决的真实业务问题
某头部制造集团：LLM 智能客服与知识中枢落地
客户挑战 该集团服务与售后知识分散在 6 套系统中，一线坐席平均应答需 4 分钟，且标准不统一。 解决方案 SOAR TECHNOVA 为其建设基于大模型的智能客服与知识中枢，通过 RAG 统一检索 6 套知识源，并与工单系统联动。 成效 常见问题自动解决率：80% 平均响应时间：从 4 分钟降至
从概念到上线：LLM 智能客服在制造业的落地实践
我们最近帮助一家头部制造企业完成了 LLM 智能客服的完整落地。 关键挑战 知识库分散在 6 套系统中 需要支持复杂多轮对话与工单联动 回答必须可溯源、可审计 落地路径 通过 RAG + 业务 API 编排，最终实现 80% 常见问题自动解决，平均响应时间从 4 分钟降至 8 秒。